SSS

Site Hakkında
Üyelik
Ödeme
Alışveriş
İade / İptal
Teslimat Koşulları


Site Hakkında

ProgramArena.com kime aittir?
ProgramArena.com, Bilgisan Bilgisayar firmasının online satış sitesidir. Bilgisan Bilgisayar 1993 yılından beri PC ve MAC sektöründe hizmet veren bir şirkettir. Detaylı bilgi için bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Siteniz güvenli midir?
ProgramArena.com güvenliği dünyaca kabul gören web güvenlik kuruluşu RapidSSL tarafından sağlanmaktadır. 128 Bit SSL teknolojisiyle, satın alma süreci başladığında kullanıcı bilgisayarı ile banka arasında doğrudan şifreli bir iletişim olmakta ve kredi kartıyla ilgili hiçbir bilgi ProgramArena.com çalışanları ya da üçüncü şahıslar tarafından görülmemektedir.

Bilgilerim herhangi biriyle paylaşılıyor mu?
Kişisel bilgileriniz kesinlikle başka kişi ve kuruluşlar ile paylaşılmaz. Üye olurken verdiğiniz bilgilere sadece siz ulaşabilir ve siz değiştirebilirsiniz. Başka birinin sizinle ilgili bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi kullanıcı adınızı ve şifrenizi başkalarıyla paylaşmadığınız sürece mümkün değildir.

Üyelik

Üyelik ücretli mi?
Hayır. Sitemizde üyelik ücreti talep edilmemektedir. Üye olmadan da mağazamızı gezebilirsiniz ancak alışveriş yapabilmeniz için üye olmanız gereklidir.

Nasıl Üye olabilirim?
Sitemize ücretsiz üye olabilmeniz için üyelik linkine tıklamanız gerekmektedir. İstenilen bilgileri girmeniz yeterlidir.

Üyelik bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?
Sitemizde sağ üst tarafta bulunan "Üyelik" linkine tıklamanız, sayfaya girdikten sonra "kullanıcı ayarları" linkine tıklamanız gerekmektedir.

Şifremi unuttum. Nasıl öğrenebilirim?
Üye ol sayfasında bulunan "Şifremi unuttum" linkini tıklamanız ve açılan sayfada bulunan e-posta alanına üyelik hesabınıza kayıtlı e-mail adresinizi yazdıktan sonra "Şifremi Hatırlat" butonuna basmanız gerekmektedir. E-mail adresine gelecek maildeki linki tıklamanız ve açılan sayfaya yeni şifrenizi girmeniz gerekmektedir.

Neden Üye Olmalıyım?
Sitemize üye olduğunuzda üyelik ve teslimat adresi gibi bilgileriniz sizin için saklanacağından her siparişiniz sırasında aynı bilgileri tekrar girmek zorunda kalmazsınız. Avantajlı indirim fırsatlarından yararlanabilmeniz için de üye olmanız gereklidir.

Ödeme

Ödeme seçenekleriniz nedir?
Bize havale / EFT yoluyla para göndererek, anlaşmalı olduğumuz ARAS Kargo ile "kapıda ödeme" seçeneğini kullanarak ve kredi kartı ile tek çekim / taksitle ödeme yapabilirsiniz.

Ödemeyi banka havalesi ile yapabilir miyim?
Ödemelerinizi banka havalesi veya EFT ile yapabilirsiniz. Havale / EFT işlemlerinde, teslimat sürecinin başlangıcı, siparişi verdiğiniz an değil, sipariş tutarının hesaplarımıza geçtiği günü izleyen ilk işgünüdür.

Havale / EFT için Hesap Numaralarımız nedir?

GARANTİ BANKASI (TL)
Sağmalcılar Şubesi , Şube Kod: 736
Hesap No: 6299822
IBAN: TR64 0006 2000 7360 0006 2998 22
Alıcı: Bilgisan Bilgisayar

AKBANK (TL)
Bayrampaşa Şubesi, Şube Kod: 266
Hesap No: 44702
IBAN: TR08 0004 6002 6688 8000 0447 02
Alıcı: Bilgisan Bilgisayar

İŞ BANKASI (TL)
Bayrampaşa Şubesi , Şube Kod:1057
Hesap No:615286
IBAN: TR50 0006 4000 0011 0570 6152 86
Alıcı: Bilgisan Bilgisayar

Ödeme yaparken açıklama kısmına ne yazmalıyım?
Açıklama kısmına sitemizden verdiğiniz siparişin numarasını ve isim / soyadı yazmalısınız. Sipariş numaranızı, sitemize giriş yaptıktan sonra, üst tarafta belirecek olan "üyelik bilgilerim" linkine tıklayarak görebilirsiniz.

Alışveriş

Aradığım Ürünü Bulamıyorum?
Bizimle iletişime geçerseniz en kısa zamanda talep ettiğiniz ürünle ilgili size bilgi verebiliriz.

Kredi kartı kullanmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet, kredi kartı kullanmadan alışveriş yapabilirsiniz. PTT şubelerinden, bankamatiklerden para yatırarak, internet bankacılığı kullanarak yada bizzat banka şubesine giderek hesaplarımıza havale veya eft olarak ödeme yapabilirsiniz.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Hayır. Üye olmadan sitemizden sipariş vermezsiniz.

Siparişimi nasıl takip ederim?
Sitemize üye girişi yaptıktan sonra en üst kısımda yer alacak olan üyelik sayfa linkine tıklayarak siparişlerinizi görebilir ve mevcut durumlarını takip edebilirsiniz.

İade / İptal

Siparişimi onayladıktan sonra vazgeçtim, nasıl iptal ettirebilirim?
Sipariş onaylandıktan sonra iptal ettirmek için lütfen destek@programarena.com adresine sipariş numaranızı, iade neden ve talebinizi içeren bir e-posta gönderiniz.

Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim?
Teslim tarihinden itibaren ilk 7 gün içinde belirli koşullarda ürünü iade etme hakkınız vardır. Bunun için yapmanız gereken;
- Bizimle iletişime geçerek, ürünü iade etme talebinizi belirtmelisiniz.
- Ürünü güvenli bir kutuda, orijinal ambalajını tahrip etmeden, tekrar satılabilirliğini bozmadan her türlü aksesuarı ve kutu içeriğini eksiksiz olarak göndermelisiniz.
- Ürünle birlikte satış faturası da (tüm nüshalarıyla) teslim edilmelidir.( Fatura şirket adınaysa iade faturası düzenlenmelidir.)

Orijinal ambalaj ya da üründe herhangi bir çizik, hasar, bant-etiket, kutu içeriğinde eksik vb. problemler varsa iade kabul edilmez. Ürün iade durumunda kargo bedeli müşterimize aittir.

Bazı özel ürünlerde iade kabul edilemez. Orijinal CDKey, ürün lisans kodları, online oyun kodları (e-pin) gibi sadece bir dizi rakam ve harften oluşan kodlar bir kere gönderildikten sonra iade kabul edilemez.

Ürün iadesi ya da iptali sonrası para iadesi prosedürü nedir?
Geri ödeme işlemi ürünün iade koşullarına uygunluğu tespit edildikten sonra başlar.

Kredi kartıyla yapılan ödemelerde para iadesi bankanın ödeme sistemiyle alakalıdır. Kredi kartı ödemenizin iadesi 7-10 gün sürebilir. Ödeme kredi kartı ekstrenize yansıyacaktır.

Havale ile ödeme yaptıysanız iade onayının alındığı gün tutar hesabınıza yatırılır. EFT yapılacaksa hesaba yansıması bir sonraki mesai gününe kalabilir. Ürünü iade ederken size gönderilen satış faturasının tüm nüshalarıyla göndermelisiniz. Fatura şirket adınaysa iade faturası düzenlenmelidir. Satış faturasının gönderilmediği ya da eksik gönderildiği durumlarda KDV iade edilemez.

Teslimat Koşulları

Kutulu Ürün Teslimatı (Lisanslı Program, Oyun)
Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra 3 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat adresinin uzaklığına göre de kargo şirketi (ARAS KARGO) 1-3 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır. Yazılım veya oyun size kendi kutusunda iletilir. Bu gönderim biçiminde alışverişinizi tamamlarken göreceğiniz sayfalarda belirtilen kargo bedeli ürün fiyatına eklenecektir.

Oem Ürün Teslimatı (İnternet üzerinden teslimat)
Lisans ürünlerinde ise; siparişin kesinleşmesi, üretici/tedarikçi firma ile paylaşılmasına müteakip ortalama 3 iş günü içersinde sipariş konusu ürününüzün kullanım için gerekli lisans kodu belirtilen e-posta adresine gelir, lisans sertifikası da ortamla 7-10 iş günü içersinde adresinize gönderilir.

Kapıda Ödeme
Anlaşmalı kargo şirketimiz olan ARAS Kargo sayesinde, satın aldığınız ürünün ödemesini ürünü teslim aldıktan hemen sonra yetkili kişiye kapınızda yapabileceğiniz bir hizmettir. Ürün satın alma ekranında, "Kapıda Ödeme" seçeneğini işaretleyerek bu hizmetimizden yararlanabilirsiniz. Bu seçenek için sipariş toplamınıza KDV hariç 5 TL eklenecektir. Kapıda ödemenizi nakit veya tek çekim kredi kartı ile yapmanız mümkündür.

Genel Bilgi
Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir.

Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır. Yurt dışından gelen ürünler de Noel tatilleri de göz önünde bulundurulmalıdır.

Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri tarafından ProgramArena.com garantisi ile size teslim edilecektir.

Satın aldığınız ürünler bir teyit e-posta'sı ile tarafınıza bildirilecektir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili bir e-posta size yollanacak ve ürünün ilk stoklara gireceği tarih tarafınıza bildirilecektir.

Program Arena online alışveriş sitesidir. Aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş yapma imkanı verir. Nadir de olsa tüketicilerin aynı anda aynı ürünü alması söz konusudur ve ürün stoklarda tükenebilir.

Bu durumda;
Ödemesini internet üzerinden yaptınız ürün eğer stoklarımızda kalmamış ise en az 4 (Dört) en fazla 30 (otuz) gün bekleme süresi vardır. Ürün bu tarihleri arasında tüketiciye verilemez ise yaptığı ödeme kendisine iade edilir.
Sipariş verdiğiniz veya satın aldığınız ürününüz hakkında her zaman telefon yada mail ile bilgi alabilirsiniz.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.