ProgramArena.com; Lisanslı Program Online Satış Sitesidir.

Önemli Bilgiler

Gizlilik ve Güvenlik

Gizlilik

Bu gizlilik ilkeleri Bilgisan Bilgisayar ve Haberleşme Sistemleri İnş. San. ve Tic. Ltd. Şti. tarafından, ProgramArena.com sitesinin gizlilik konusundaki sorumluluklarının tesbiti için hazırlanmıştır. Aşağıdaki detaylar ProgramArena.com web sitesi üzerindeki bilgi toplama ve dağıtımı işlemlerinin kurallarını içermektedir.

IP adresinizi sunucularımızdaki sorunların giderilmesi ve internet sitemizi yönetmek için kullanacağız. IP adresiniz, sizi ve alışveriş sepetinizi tanımak ve açık demografik bilgilerinizin toplanması için kullanılacaktır.

Sitemiz içerisinde başka sitelere de bağlantılar bulunmaktadır. ProgramArena.com adlı web sitemiz diğer sitelerin gizlilik politikaları ve içeriklerinden sorumlu değildir.

Sitemizin kayıt formunda kullanıcılarımız, iletişim bilgilerini (isim, adres, telefon, email adresi gibi), hiçbir şekilde 3. şahıslarla paylaşılmamaktadır.

Güvenlik

Sitemizde bilgi kaybını, bilginin izin verilmeyen kullanımını ve izinsiz değiştirilmesini engellemek için firmamızca uygulanan güvenlik önlemleri bulunmaktadır. Bu güvenlik önlemleri şunlardır;

1- 128 bit SSL Güvenlik sistemi kullanılmaktadır.
2- Müşterilerin Kredi Kartı Bilgileri sistemimizde tutulmamaktadır.
3- Sisteme giriş şifreleriniz veritabanımızda şifreli olarak durmaktadır.

Sitemizde verdiğiniz bilgilerinizle üçüncü partilerden alınan bilgiler birleştirilmektedir. Kullanıcılarımız siteye kayıt bıraktıkları her noktada, irtibat bilgilerinin firmamız veya tarafımızca belirlenen firmalar tarafından kullanılıp kullanılamayacağını belirtebilirler. Kullanıcılarımızın bu konuda yaptıkları seçimi her zaman değiştirme hakkı vardır. İsteğine bağlı olarak kullanıcı siteye kaydını iptal ederek kendi bilgilerini veritabanımızdan silebilir. Kullanıcılarımız sitemizde kayıtlı olan tüm bilgilerini dilediğinde değiştirme hakkına sahiptir.
Kredi kart bilgileriniz Programarena.com sitesinde kayıtlı tutulmaz. Bilgiler 128 bit SSL şifreleme ile bize, ardından onaylanmak üzere bankaya ulaşır. Kredi kart bilgileriniz sitemizde kayıtlı tutulmadığından, bilgiler başkaları tarafından görülmesi ve ele geçirmesi mümkün değildir.

Programarena.com alışveriş sitesinde kullanmış olduğunuz kişisel bilgileriniz (ad soyadı, email gibi) başka kişi ve kuruluşlarla paylaşılmaz. Üye olurken verdiğiniz bilgilere sadece siz ulaşabilir, değiştirebilir ya da silebilirsiniz. Programarena.com sitesine kayıt olmak için kullanılan bilgiler yalnız kendi analizlerimiz için kullanılır.

Programarena.com alışveriş sitesinde kullanılan tüm grafik, yazı ve resimlerin kullanım hakkı Programarena.com sitesine ait olup, izinsiz kullanım halinde her türlü yasal hakkını saklı tutar.

Programarena.com sitesi üzerinde farklı web sitelerinin linkleri olabilir. Programarena.com tarafından verilen güvenceler yalnız site içinde geçerlidir, bağlantılı olan ya da olmayan diğer siteleri kapsamaz.

Programarena.com sitesi üyelik şartlarına uymayan ya da etik davranmayan kişilerin üyeliklerini iptal edebilir ya da dondurabilir.

Programarena.com sitesi her türlü bilgiyi değiştirme hakkını saklı tutar.

Teslimat Koşulları

Lisanslı Program Kayıt Formunu İndirin (Word)
Lisanslı Program Kayıt Formunu İndirin (PDF)

Kutulu Ürün Teslimatı (Lisanslı Program, Oyun)

Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra 3 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat adresinin uzaklığına göre de kargo şirketi (ARAS KARGO) 1-3 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır. Yazılım veya oyun size kendi kutusunda iletilir. Bu gönderim biçiminde alışverişinizi tamamlarken göreceğiniz sayfalarda belirtilen kargo bedeli ürün fiyatına eklenecektir.

Oem Ürün Teslimatı (İnternet üzerinden teslimat)

Lisans ürünlerinde ise; siparişin kesinleşmesi, üretici/tedarikçi firma ile paylaşılmasına müteakip ortalama 3 iş günü içersinde sipariş konusu ürününüzün kullanım için gerekli lisans kodu belirtilen e-posta adresine gelir, lisans sertifikası da ortamla 7-10 iş günü içersinde adresinize gönderilir.

Kapıda Ödeme

Anlaşmalı kargo şirketimiz olan ARAS Kargo sayesinde, satın aldığınız ürünün ödemesini ürünü teslim aldıktan hemen sonra yetkili kişiye kapınızda yapabileceğiniz bir hizmettir. Ürün satın alma ekranında, "2;Kapıda Ödeme"2; seçeneğini işaretleyerek bu hizmetimizden yararlanabilirsiniz. Bu seçenek için sipariş toplamınıza KDV hariç 5 TL eklenecektir. Kapıda ödemenizi nakit veya tek çekim kredi kartı ile yapmanız mümkündür.

Genel Bilgi

Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir.

Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır. Yurt dışından gelen ürünler de Noel tatilleri de göz önünde bulundurulmalıdır.

Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri tarafından ProgramArena.com garantisi ile size teslim edilecektir.

Satın aldığınız ürünler bir teyit e-posta&tt2;sı ile tarafınıza bildirilecektir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili bir e-posta size yollanacak ve ürünün ilk stoklara gireceği tarih tarafınıza bildirilecektir.

Program Arena online alışveriş sitesidir. Aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş yapma imkanı verir. Nadir de olsa tüketicilerin aynı anda aynı ürünü alması söz konusudur ve ürün stoklarda tükenebilir. Bu durumda; Ödemesini internet üzerinden yaptınız ürün eğer stoklarımızda kalmamış ise en az 4 (Dört) en fazla 30 (otuz) gün bekleme süresi vardır. Ürün bu tarihleri arasında tüketiciye verilemez ise yaptığı ödeme kendisine iade edilir.

Sipariş verdiğiniz veya satın aldığınız ürününüz hakkında her zaman bizimle iletişime geçebilir telefon yada mail ile bilgi alabilirsiniz.

Satış Sözleşmesi

13.06.2003 Tarih ve 25137 Sayılı resmi gazetede yayınlanan `Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik` gereğince internet üzerinden gerçekleştirilen satışlar için sözleşme yapılması zorunluluğu getirilmiştir. Sözleşme detayları aşağıda belirtildiği gibidir.

MADDE 1 - TARAFLAR
1.1 SATICI
Ünvanı: Bilgisan Bilgisayar ve Haberleşme Sistemleri İnş. San. ve Tic. Ltd. Şti.
Adresi: Akpınar Apt. Halk Sk. No:26/2 Sahrayicedit Kadıköy İstanbul
Telefon: 0216 567 27 70
e-posta: destek@programarena.com

1.2 ALICI
Adı, Soyadı, Ünvan, Adres bilgileriniz sipariş aşamasında belirteceğiniz biçimiyle sözleşmeye eklenecektir.

MADDE 2 - KONU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI`nın SATICI`ya ait internet sitesinden elektronik ortamda verdiği siparişin fatura detayında nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN
Ürünlerin Cinsi ve türü, Miktarı, Marka/Modeli, Rengi, Satış Bedeli satış faturasında belirtildiği gibidir. Ödeme Şekli, Fatura ve Teslimat Adresi İrsaliye/ İrsaliyeli Fatura / Fatura üzerinde belirtildiği gibidir.

MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER
4.1 - ALICI, internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. SATICI`dan kredi kartı (VISA, MasterCard, American Express), banka havalesi veya posta çeki ile alışveriş yapılabilir. Bir (1) işgünü içinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından sipariş tutarı kadar para blokesinin yapıldığı veya havalenin hesaplarımıza ulaştığını belirlediğimiz andır. Bu maddede belirtilmeyen ödeme yöntemleri kesinlikle kabul edilmez.

4.2 - SATICI müşterisine teslim ettiği lisans ve kutulu ürünlerin kurulumu ve kullanımı konusunda teknik destek vermekle yükümlü değildir. Bu yükümlülük ürünün üreticisine aittir. Kiralama şeklinde satılan lisansın kullanım süresi faturada yazılıdır. Süre bitiminde lisans kullanımı devre dışı kalır. Yıllık bazda satılan lisansların yenileme işlemi ALICI talep ederse yapılır.

4.3 - Satın alınan ürünlerin kurulum yapılan bilgisayardan kaynaklanan donanımsal sorunlar, bilgi kayıpları ya da kullanıcı hataları nedeniyle görevlerini yerine getirememe gibi durumlarda, SATICI hiçbir yükümlülük kabul etmemektedir. Satın alınan ürünler sebebiyle yazılımın kurulu olduğu bilgisayardaki dataların 3. şahısların eline geçmesi SATICI'nın sorumluluğunda değildir. Bu durumda birincil olarak müşteri, ikincil olarak da üretici hatalı olabilmektedir.

4.4 - SATICI sattığı ürünlerin üreticisi değildir (Aksi belirtilmedikçe). Ürünler üretici firmadan iş ortaklığı sistemi ile müşteriye iletilmektedir. Bu nedenle satın alınan ürünün kullanım bilgileri, kurulum bilgileri gibi dokümanları SATICI, ALICI'ya sunma zorunluluğunda değildir.

4.5 - SATICI lisans türünde sattığı ürünlerin lisans bilgilerini saklama yükümlülüğünde değildir. ALICI, SATICI tarafından iletilen lisans bilgilerini kendisi saklamalıdır. SATICI aynı lisansları her zaman tekrar temin edemez.

4.6 - Kutulu ürün teslim aldığınızda, mutlaka yetkili kargo görevlisinin yanında açıp kontrol ediniz. CD kutusu üzerinde herhangi bir deforme ya da darbe oluşması durumda yetkili kargo görevlisi ile temasa geçiniz. Bu tür durumlarda ürünün iadesi mümkün değildir. SATICI tarafından kargoya verilen kutulu ürünler kontrol edilerek hatasız bir şekilde kargoya teslim edilmektedir. SATICI hatalı ürünleri değiştirmekle yükümlüdür (Aksi belirtilmedikçe kargo bedeli tekrar tahsil edilmeden). SATICI tarafından kutuda iletilen cd ve cd kutusu yalnızca SATICI'ya aittir. CD içindeki datalar üretici firmaya aittir ve söz konusu ürün olarak kastedilen bu cd içeriğidir.

4.7 - Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI`nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.

4.8 - Sözleşme konusu ürün, ALICI`dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

4.9 - SATICI tüm siparişlerinizi, yasaların gerektirdiği şekilde irsaliyeli fatura eşliğinde teslim edecektir. Yapılan alışverişlerdeki tüm fiyatlar KDV dahil TL olarak ifade edilmiştir.

4.10 - SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.

4.11 - Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin imzalı veya onaylı nüshasının SATICI`ya ulaştırılmış olması ve bedelinin ALICI`nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

4.12 - Ürünün tesliminden sonra ALICI`ya ait kredi kartının ALICI`nın kusurundan kaynaklanan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI`ya ödememesi halinde, ALICI`nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 gün içinde SATICI`ya kullanılabilir ve eksiksiz halde göndermesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri SATICI`ya aittir.

4.13 - SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI`ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini, ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI`nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 10 gün içinde siparişindeki ödeme şekline göre defaten iade edilir.

4.14 - SATICI'da satışta bulunan ürünlere ilişkin stok durumları tedarikçi firmaların stoklarında güncellemelere rağmen, elde olmayan sebeplerden dolayı tükenmiş olan ürünlerin gönderim süresi uzayabilir. Bu durumda müşteri telefon veya e-posta yolu ile bilgilendirilir. Müşterinin talebine göre şipariş değiştirilebilir, gönderim beklenebilir veya sipariş iptal edilebilir. Siparişin iptali durumunda, ödeme kredi kartı ile yapılmışsa kredi kartına, ödeme banka havalesi ile yapılmışsa müşterinin belirttiği bir banka hesabına geri havale edilir.

4.15 - Paket teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır. Bu yüzden, teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen paketler kabul edilmeyip tutanak tutturulmalıdır. Daha sonra, tutanak destek@programarena.com adresine gönderilmelidir. SATICI sipariş ile ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın yapılmasını sağlayacaktır.

4.16 - İade veya değişikliği istenen ürünler ayrı bir paket/ koli içerisinde konularak, kargoda hasar görmeyecek şekilde geri gönderilmelidir. Ürünlerin orijinal kolileri üzerinde meydana gelebilecek hasar ve üzerlerine yapıştırılan kargo vs etiketleri, ürünlerin orijinalliğini ve dolayısıyla yeniden satılabilirliğini bozduğu için, iade veya degişimleri mümkün olamayacaktır. İade bilgileri sayfamızda belirttiğimiz durumlar haricinde geri ürün iadesi veya hizmetten vazgeçmek mümkün değildir. ALICI satın aldığı ürünü kullanması kendi sorumluluğundadır. ALICI bir ürün veya hizmet satın alırken bunun bilinciyle aldığını kabul eder.

MADDE 5 - CAYMA

ALICI, sözleşme konusu ürününün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 7 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI`ya faks, e-posta veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünün kutu/paket içeriğinin eksilmemesi ve ürünün yeniden satılabilir halde olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI`ya teslim edilen ürünün SATICI`ya gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedeli ALICI`ya iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez. Cayma hakkının kullanılmasından kaynaklanan EFT kesintisi, kargo gideri ve sair masraflar SATICI`ya aittir.

MADDE 6 - YETKİLİ MAHKEME
İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile ALICI`nın veya SATICI`nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Siparişin gerçekleşmesi durumunda ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

SATICI
Bilgisan Bilgisayar ve Haberleşme Sistemleri İnş. San. ve Tic. Ltd. Şti.

İade İşlemleri

Üreticilerle ve distribütörlerle yaptığımız antlaşmalar sebebiyle iade için bazı şartlarımız bulunmaktadır. Aldığınız ürün veya ürünler üretici veya distribütör garantilidir.

Aldığınız ürünü ambalajını açmadan, tahrip etmeden, bozmadan ve ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) gün içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Ürünü, ürün faturası ve sipariş numarısı ile birlikte iade ediniz.

Elektronik ortamda iletilen ürünler ise (Yalnızca lisans seçenekli satın alınan ürünler) lisans bilgisi size iletildikten sonra iade edilemez.

Kargoda zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız sırada kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa yetkiliye tutanak tutturup ürünü teslim almayınız.
Tutanağı destek@programarena.com mail adresine iletiniz.

Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vs. şekildeki ürünlerin iadesi kabul etmemekteyiz.

Müşteri ürünü, teslim aldığı haliyle geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür

Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde (iade şartları dahilinde), iade edilen ürün bize ulaştığı andan itibaren on (10) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir. Kredi kartına ürün iade bedeli bankanız tarafından 1-6 hafta arasında yapılmaktadır. Bu sürenin firmamızla ilgisi bulunmamaktadır.

Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vs. durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.

Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek sorunlar için üretici firmaya veya distribütöre veya bayilere başvurulmalıdır.

Yukarıdaki şartlara uygun iade edilen ürünlerde gönderim ücreti müşteri tarafından ödenecektir.

Kredi kartlarına yapılan iadelerde bankanız geri ödemeyi aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu süreç genelde her bankada olan bir işlemdir. Hesabınız bölümünde ilgili siparişinizde "2;İptal Edildi"2; durumu belirtildiğinde sipariş bedeli kredi kartınıza veya havale yaptığınız banka hesabınıza iade edilmiş demektir. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır. Bu işlem bankaların prosedürüdür.

Gizlilik ve Güvenlik

Teslimat Koşulları

Satış Sözleşmesi

İade İşlemleri

Ödeme Seçenekleri

Kurumsal

Kategoriler

Autocad Lisanslama

Adobe Lisanslama

Corel Lisanslama

Lisanslama